第三方滿意度調(diào)研是上書(shū)房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，作為專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司，上書(shū)房信息咨詢擁有專(zhuān)業(yè)的調(diào)查人員，從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷質(zhì)量，到數(shù)據(jù)的搜集和統(tǒng)計(jì)，整理，以及對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入的分析都有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)部分企業(yè)形成長(zhǎng)期合作，贏得業(yè)界的一致好評(píng)。

【雄厚的研究實(shí)力】

上書(shū)房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來(lái)自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。 

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)】

上書(shū)房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地超過(guò)200個(gè)大中小城市，覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過(guò)70%。

【專(zhuān)業(yè)的研究手段】

上書(shū)房信息咨詢采用一對(duì)一、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種調(diào)查手段，定量研究與定性研究相結(jié)合的研究方法，多角度、多方位的了解了解客戶需求，真實(shí)反饋情況，為客戶提共專(zhuān)業(yè)的調(diào)查報(bào)告，輔助客戶提高企業(yè)整理滿意度。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保機(jī)密，隱去部分全稱(chēng)，詳情可電詢）

【感謝為我們代言】

【委托客戶】深圳XXX商業(yè)咨詢管理有限公司（XX廣場(chǎng)） 物業(yè)滿意度調(diào)查

【調(diào)研對(duì)象】（1）商場(chǎng)內(nèi)既有消費(fèi)者 （2）項(xiàng)目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民（3）所有商場(chǎng)商戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解既有消費(fèi)者對(duì)XXX廣場(chǎng)各項(xiàng)目服務(wù)滿意度；在XX廣場(chǎng)日常購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行分析；對(duì)XXX廣場(chǎng)服務(wù)的期待與需求；（2）了解周邊社區(qū)居民的日常購(gòu)物行為與習(xí)慣；對(duì)XXX廣場(chǎng)知名度與認(rèn)知度；對(duì)購(gòu)物中心/商場(chǎng)的期待與需求；

【調(diào)研方法】攔截訪問(wèn)+面訪

【調(diào)研地點(diǎn)】商場(chǎng)內(nèi)、周邊小區(qū)

【調(diào)研樣本量】既有消費(fèi)者2003份；周邊居民1000份；商戶188份。

【委托客戶】深圳XXXX物業(yè)管理有限公司  業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對(duì)象】XXX物業(yè)管理的寫(xiě)字樓、工業(yè)區(qū)、住宅、公共物業(yè)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）XXX物業(yè)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度（2）XXX物業(yè)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)滿意度（3）客戶對(duì)XXX物業(yè)的忠誠(chéng)度

【調(diào)研方法】訪問(wèn)、電話訪問(wèn)

【調(diào)研地點(diǎn)】全國(guó)16個(gè)城市，40多個(gè)項(xiàng)目

【委托客戶】長(zhǎng)春XX科技園物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】長(zhǎng)春XX科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對(duì)長(zhǎng)春XX科技園各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長(zhǎng)春XXX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】預(yù)約面訪

【調(diào)研樣本量】有效樣本120份

【委托客戶】桂林市XXX客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶滿意度情況：含銷(xiāo)售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面；

【調(diào)研方法】訪問(wèn)+電話訪問(wèn)+攔截訪問(wèn)

【項(xiàng)目數(shù)量】客戶自身12個(gè)項(xiàng)目

【調(diào)研樣本量】有效問(wèn)卷900份

【委托客戶】深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

【調(diào)研對(duì)象】XX內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對(duì)8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對(duì)8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對(duì)8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；

【調(diào)研方法】線上調(diào)研

【委托客戶】***中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

【調(diào)研內(nèi)容】（1）**中煙內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況（2）煙內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度（3）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的行為（4）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知情況（5）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度（6）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)文化的行為

【調(diào)研樣本量】有效問(wèn)卷1000份

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因篇幅限制及與簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號(hào)勁松大廈18E

【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

【北京】（分部）：朝陽(yáng)區(qū)安定門(mén)外大街1號(hào)11層

【長(zhǎng)沙】長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)岳麓大道 57 號(hào)奧克斯廣場(chǎng) B4 棟 16樓