深圳做消費者滿意度調(diào)查較好的公司是哪家？——就選上書房信息咨詢!

消費者滿意度調(diào)查是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)超過百家政府單位和知名企業(yè)，從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進行全面的測量和評估，確定服務(wù)短板，并對其進行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進措施，從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。

【專業(yè)的研究團隊】

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團隊，均具有碩士、博士學(xué)歷，來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多個專業(yè)領(lǐng)域，針對消費者滿意度的特殊性，構(gòu)建一整套完整的消費者滿意度研究體系，廣泛運用于消費者調(diào)查。

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】

上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【專業(yè)的執(zhí)行流程】

上書房信息咨詢在現(xiàn)有消費者中隨機抽取樣本，了解消費者對特定服務(wù)的滿意度，通過現(xiàn)狀、問題和差距的分析，確定改善路徑，對各短板的服務(wù)提出策略性的改進意見。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】廣東***農(nóng)牧有限公司）

【調(diào)研目的】調(diào)研選址，包括周邊環(huán)境研究及消費者研究

【調(diào)研對象】項目周邊居民（1）年齡在18周歲及以上（2）必須家里經(jīng)常（每周至少2天及以上）自行做飯吃（3）曾購買過家庭煮食材料

【調(diào)研內(nèi)容】（1）宏觀環(huán)境研究（包括政策、經(jīng)濟、人口、周邊社區(qū)、交通、商業(yè)等環(huán)境分析）（2）競爭對手調(diào)研（競爭對手?jǐn)?shù)量、分布、特色、產(chǎn)品、價格等）（3）人流量監(jiān)測

（4）消費者問卷調(diào)查

【調(diào)研方法】文案研究+實地考察+消費者攔截訪問

【調(diào)研地點】項目周邊蔚藍(lán)海岸、招商名仕花園、育德佳園、浪琴嶼、天?；▓@、海洋之心、文得福花園等22個小區(qū)

【調(diào)研樣本量】有效問卷462份

【委托客戶】湖南***房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

【調(diào)研目的】牙科診所選址研究

【調(diào)研對象】（1）深圳福田區(qū)3個商圈（2）深圳南山區(qū)3個商圈

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 商圈初步選定與政策準(zhǔn)入性分析；（2） 了解目標(biāo)商圈周邊環(huán)境情況：包括所屬區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、商鋪環(huán)境、交通環(huán)境及商圈1公里范圍內(nèi)競爭對手的數(shù)量和具體所在的位置；（3） 了解商圈地址可獲得性情況；（4） 最終對商圈進行綜合評估，確定最優(yōu)選址；（5） 增值服務(wù)：獲取商圈內(nèi)商業(yè)店鋪/寫字樓的租金范圍

【調(diào)研方法】文案研究+實地走訪

【調(diào)研地點】深圳福田區(qū)、南山區(qū)

【委托單位】xxxx碗面海鮮味新舊兩款方便面實驗調(diào)研項目

【調(diào)研對象】經(jīng)常有吃方便面群體

【調(diào)研內(nèi)容】測試面體：含色澤、味道和口感；測試湯料：含味道、香味、油量和配菜（量）；測試包裝：含顏色、圖案和標(biāo)語；了解目標(biāo)消費者新產(chǎn)品的接納程度；了解目標(biāo)消費者的購買欲望；

【調(diào)研方法】口味、包裝測試

【樣本數(shù)量】2000個有效樣本

【委托單位】xxxxx易問卷調(diào)查

【調(diào)研對象】深圳普通消費者

【調(diào)研內(nèi)容】受訪者健身習(xí)慣；受訪者健身費用；受訪者 對《健身折扣易》的接受度；

【調(diào)研方法】文案研究+街頭攔截訪問

【樣本數(shù)量】4000個有效樣本

【委托單位】xxxxx前期調(diào)查項目

【調(diào)研對象】商戶、普通消費者

【調(diào)研內(nèi)容】（1）針對商戶：了解商戶對xxxxx接受度；對合作方式的期待；（2）針對消費者：了解消費者日常手機錢包、深圳通的了解和使用情況；對NFC手持POS的接受度；

【調(diào)研方法】（1）商戶：入戶訪問（2）普通消費者：攔截訪問

【樣本數(shù)量】3000個有效樣本

【委托單位】南方xxxx寬帶市場調(diào)查項目

【調(diào)研對象】深圳家庭用戶：（1）年齡介于18歲至40歲之間；（2）家里能上網(wǎng)；（3）本地居住超過6個月。

【調(diào)研內(nèi)容】寬帶使用習(xí)慣；寬帶產(chǎn)品費用調(diào)查；寬帶市場反壟斷話題調(diào)查；深圳市家庭用戶區(qū)域分析

【調(diào)研方法】文案研究+街頭攔截訪問

【樣本數(shù)量】2000個有效樣本

【委托單位】手機xxxxx調(diào)查項目

【調(diào)研對象】（1）年齡介于18歲至45歲之間；（2）使用智能手機人群（3）對手機壁紙/主題了解人群；

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解目前類似手機應(yīng)用的市場規(guī)模和營銷模式；（2）了解目標(biāo)客戶群對預(yù)研發(fā)應(yīng)用的認(rèn)可度；（3）了解目標(biāo)客戶群對預(yù)研發(fā)應(yīng)用的付費意愿、可接受付費范圍及方式；（4）了解目標(biāo)客戶群對手機應(yīng)用的認(rèn)知、下載、安裝渠道

【調(diào)研方法】文案研究+攔截訪問

【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】xxxx投資美容產(chǎn)品市場調(diào)查項目

【調(diào)研對象】美容院、藥店

【調(diào)研內(nèi)容】了解各主要美容院/藥店的羊胎素產(chǎn)品銷售情況；羊胎素產(chǎn)品替代品銷售情況；對羊胎素產(chǎn)品的接受情況；顧客消費水平與顧客對羊胎素產(chǎn)品需求；

【調(diào)研方法】文案研究+入戶訪問+實地觀察

【樣本數(shù)量】美容院75家；藥店50家

【委托單位】xxxx咖啡消費者調(diào)研

【調(diào)研對象】xxxx咖啡既有消費者；有消費者過競爭咖啡的消費者；內(nèi)部員工

【調(diào)研內(nèi)容】了解對xxxx咖啡品牌形象與認(rèn)知；了解既有消費者咖啡消費習(xí)慣及滿意度；了解競爭對手消費者咖啡消費行為與習(xí)慣；了解內(nèi)部員工品牌認(rèn)知與意見；

【調(diào)研方法】店內(nèi)面訪＋店外攔截訪問＋內(nèi)部員工發(fā)放問卷

【樣本數(shù)量】1156個有效樣本

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

 

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