物業(yè)滿意度調研是上書房信息咨詢核心業(yè)務，十多年以來，成功服務150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業(yè)滿意度調研樣本超過1,000,000個，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評。

 

雄厚的研究實力：

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團隊，均具有碩士、博士學歷，來自于社會學、統(tǒng)計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學等多個專業(yè)領域，建立了一系列完整的專業(yè)物業(yè)滿意度調查和研究體系，并成功運用于寫字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)、住宅小區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。 

執(zhí)行網(wǎng)絡覆蓋全國：

上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

客戶信任與支持：

上書房信息咨詢與綠景集團、萬科集團、頤安集團、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳地鐵集團、中集物業(yè)、深圳中環(huán)物業(yè)、深圳外貿集團外貿物業(yè)、頤安集團頤安物業(yè)、花樣年物業(yè)、長春北湖科技園、深圳科技園物業(yè)、桂林興進實業(yè)集團等多家企業(yè)均合作長達五年以上，更有部分公司合作超過10年。 

 

近期新聞：

近期，上書房信息咨詢圓滿完成頤安物業(yè)客戶滿意度現(xiàn)場調查工作。

 

頤安物業(yè)成立于2010年6月12日，始終秉承”用心、誠信、高效、專業(yè)”理念，建立了一支懂經(jīng)營、會管理、精業(yè)務、肯奉獻、高素質的物業(yè)管理隊伍。曾在2016年，被評為“龍崗區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”，頤安集團旗下項目——睿智華庭小區(qū)被評為“2016年度廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。在2017年，THE TOWN樂城（荷康花園小區(qū)）被評為“2017年度深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”。

 

根據(jù)此次項目計劃，上書房信息咨詢成立了以執(zhí)行經(jīng)理帶隊的專業(yè)團隊，并提前就本次調研項目對相關調研員進行全面細致的專業(yè)培訓，培訓內容包括執(zhí)行過程中的抽樣方法、執(zhí)行細節(jié)規(guī)范、執(zhí)行禮儀、注意事項、資料整理規(guī)范等各個方面。

 

本次調查范圍覆蓋頤安物業(yè)管理的5個樓盤項目，分別為都會中央一期、都會中央二期、麓園一期、睿智華庭、荷康花園，總調查樣本量龐大，因此本次調查采用普查入戶訪問方式，并通過組建高效執(zhí)行團隊，運用表格工具精準記錄每戶訪問情況,提高訪問效率,保證了超高的執(zhí)行力,做到兩天內就完成上千份問卷樣本。

 

為真實、客觀地評估客戶對頤安物業(yè)服務的滿意度現(xiàn)狀，本次調查主要涵蓋安全秩序管理、綠化清潔、維修服務、公共設備設施維護、投訴處理、社區(qū)文化活動等九大重要指標，針對業(yè)主的不同訴求進行詳細全面調研。

 

經(jīng)調研發(fā)現(xiàn)，頤安物業(yè)在綠化清潔、治安管理、維修服務、繳費便捷性等方面受到業(yè)主認可，尤其在小區(qū)文化生活上受到好評。當然，調查也發(fā)現(xiàn)了物業(yè)可進一步提升之處，頤安物業(yè)可以此為契機，完善物業(yè)服務，更好的提升物業(yè)管理水平。

 

接下來，會由專業(yè)人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與研究分析，輸出滿意率成績，為物業(yè)服務提升提供指引性參考。

 

上書房信息咨詢滿意度研究中心十多年來，通過研究實踐與積累沉淀，建立了專業(yè)物業(yè)滿意度研究團隊，形成了高度專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿意度研究體系，成功服務150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶的高度信任。

……

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請百度上書房信息咨詢聯(lián)系我們，謝謝！

 

深圳：深圳南山西麗新圍旺棠工業(yè)區(qū)順平樓5F

成都：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

北京：北京朝陽區(qū)安定門外大街1號11層

西安：西安雁塔區(qū)曲江國際會展中心A館2樓

長沙：長沙市岳麓區(qū)岳麓大道 57 號奧克斯廣場 B4 棟 16樓