針對火火兔早教視頻機的產(chǎn)品形狀，圖靈在傳統(tǒng)圖形視覺交互的基礎(chǔ)上，加入了智能語音方案，彌補了純語音交互上的缺乏，也為產(chǎn)品提供更強的可玩性。
同時，基于圖靈千億級的語義數(shù)據(jù)，圖靈為火火兔 Pad 系列產(chǎn)品打造了對話數(shù)據(jù)庫，并依此規(guī)劃了契合思想方式的課程。
隨著 Pad 等電子產(chǎn)品的遍及，打造專屬的 Pad 產(chǎn)品，成為各家設(shè)備廠商的著力點。但不同于智能音箱、故事機，Pad 產(chǎn)品的天然優(yōu)勢是屏幕。
Pad 能夠提供音、視頻多種內(nèi)容輸出，是非常典型的早教產(chǎn)品。
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火火兔常見維修故障：不充電 觸摸屏失靈 不能觸摸操作 顯現(xiàn)不正常
1：摔壞，開機沒任何反響。
2：開機不顯現(xiàn)圖畫
3：開機電源不能給電池充電。
4：電池運用很短，一般也就半小時以內(nèi)。
5：觸摸屏外屏 忽然不能用，或者屏幕亂跳。
6：開機都正常，也能正常顯現(xiàn)，便是觸摸屏不能用了，看著外觀挺好的，沒有裂縫。
7：機器不小心摔了，能開機便是看見屏幕有裂縫，外屏也能正常運用，這是內(nèi)屏液晶壞了。
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維修流程：
第 步：根據(jù)客戶的故障現(xiàn)象描述，確認該產(chǎn)品的可維修性。
第2步：客戶寄/送到維修站，登記入庫，等候檢測 。
第3步：工程師檢測故障點，確認維修價格及維修周期。
第4步：維修報價，等候客戶確認。贊同則進行維修，不贊同則原機回來。
第5步：維修ok, 檢驗正常。
第6步：拍維修后的機器視頻發(fā)給客戶
第7步：客戶付款；登記出庫。
第8步：交給客戶使用或快遞寄出，寄出時會告知客戶快遞單號。
用戶您好：現(xiàn)已跟京東合作 原北京的維修地址已變更，機器需要修理，只能把機器快遞過來，謝謝您的支持與理解
收件地址：四川省成都市武侯區(qū)一環(huán)路南段22號瑞益大廈
